Preguntas frecuentes

¡Mi suscripción no se ha renovado automáticamente! ¿Qué puedo hacer?

Si estás suscrito a algún plan, se te facturará automáticamente el día programado de depósito de Gold. Sin embargo, si por alguna razón no se puede renovar tu suscripción, se te concederá un periodo de gracia.

Durante el periodo de gracia conservarás tus beneficios en curso y tendrás 7 días para actualizar tu método de pago. Ten en cuenta que no recibirás tu recompensa de Gold del mes siguiente durante el periodo de gracia. Al actualizar correctamente el método de pago, se te facturará inmediatamente y recibirás la recompensa de Gold mensual. Además, tu siguiente cobro o depósito de Gold programado seguirá teniendo en cuenta la fecha de tu suscripción original (en otras palabras, la idea es que pagues en la fecha correcta todo el tiempo).

Si tienes problemas para pagar tu suscripción, recomendamos contactar con tu banco o institución financiera. Si tienes dificultades para pagar debido a un problema en el sitio web, contacta con nuestro equipo de asistencia sobre la cuenta.

Si no puedes actualizar correctamente tu método de pago, tu suscripción se cancelará automáticamente al finalizar el periodo de gracia y perderás el acceso a todos tus beneficios en curso. Deberás iniciar manualmente una nueva suscripción, que tendrá nuevas fechas programadas de pago o depósito de Gold.