Preguntas frecuentes
¿Cuáles son todos los beneficios incluidos en la suscripción?
Tu suscripción Recarga Gold incluye los siguientes beneficios mensuales:
- Nutaku Gold: inmediatamente después de suscribirte una vez por mes, recibes Nutaku Gold y bonificaciones de Gold gratis. Las cantidades de Gold y de Gold gratis dependen del plan al que estés suscrito.
- Insignia del suscriptor: obtienes acceso a tu propia insignia de suscriptor según el plan al que estés suscrito. Puedes mostrar tu insignia en las páginas del perfil.
- Códigos de Gold gratis: estos códigos te permiten comprar paquetes Gold a un precio con descuento o recibir bonificaciones de Gold en tus compras de paquetes Gold.
- Concursos exclusivos: estas son competencias adicionales y sorteos organizados por Nutaku exclusivamente para miembros suscritos para aumentar tus posibilidades de ganar. Tienes la oportunidad de competir con otros suscriptores y demostrar tu suerte o habilidad y obtener premios como juegos o paquetes completos de Nutaku Gold.
- Golosinas digitales: cada mes recibes regalos digitales exclusivos para suscriptores, como fondos de pantallas para PC o móvil, ilustraciones exclusivas, animaciones cortas, entre otras cosas. Los regalos se deciden mes a mes.
Nutaku Gold y las insignias se otorgan automáticamente cuando se facturan. Hay otros beneficios que son constantes y se entregan durante todo el mes en tu cuenta de correo electrónico asociada. Recomendamos verificar tu cuenta de correo para garantizar que recibas los correos electrónicos con las recompensas. También puedes suscribirte a nuestras notificaciones emergentes si quieres que te avisemos cada vez que se envíen los premios.
Todos los planes de suscripción brindan los mismos beneficios actuales.
- Servicio
- Preguntas frecuentes sobre la suscripción de recarga de Gold¿Qué es el programa de suscripción Recarga Gold? ¿Qué significa “Beta”? ¿Cuáles son las diferencias entre los planes de suscripción? ¿Cómo puedo pagar mi suscripción? ¿Cuándo recibo mi suscripción Gold mensual? ¿Cuándo se me factura la suscripción? ¿Cuáles son todos los beneficios incluidos en la suscripción? ¿Dónde puedo ver la información sobre mi suscripción? ¿Puedo cambiar mi plan de suscripción? Si cambio de suscripción, ¿cuándo empezaré a recibir los beneficios de la nueva? ¿Puedo suscribirme a más de un plan? ¿Es obligatorio permanecer suscrito durante un periodo de tiempo? ¿Cómo puedo cancelar mi plan de suscripción? ¿Cómo puedo cambiar mi método de pago? ¡Mi suscripción no se ha renovado automáticamente! ¿Qué puedo hacer? ¿Qué puedo hacer si tengo un problema técnico con mi plan de suscripción? Me han inhabilitado/suspendido. ¿Qué pasará con mi suscripción? ¿Puedo transferir el Gold de mi suscripción o el plan a otra cuenta?
- Juegos en línea¿Puedo jugar contra otras personas? ¿Qué puedo hacer si no recibo el objeto de un juego que he comprado con Nutaku Gold? ¿Cómo puedo ponerme en contacto con un desarrollador de juegos? ¿Cómo puedo consultar la respuesta de un desarrollador de juegos? ¿Cómo puedo guardar mis datos del juego? ¿Cómo puedo eliminar mis datos del juego? ¿Y si encuentro contenido inadecuado? Mis datos del juego han desaparecido después de no iniciar sesión durante un tiempo. ¿Por qué a veces mi pantalla se pone en negro durante las animaciones del juego?
- Juegos descargables¿Cómo puedo comprar un juego en vuestro sitio? ¿Cómo puedo descargar un juego que he comprado? ¿Qué sistema operativo (p. Ej. Windows, Mac, Linux) se necesita para usar mi juego? He detectado un error en el juego. ¿A quién debo informar sobre ello? ¿Los juegos que he comprado están vinculados con mi cuenta de Nutaku? ¿Qué ocurre si pierdo el acceso a mi cuenta de Nutaku? ¿Los juegos de la tienda de Nutaku ofrecen Administración de derechos digitales (DRM)? ¿Tengo que iniciar sesión en mi cuenta de Nutaku para jugar a uno de mis juegos descargados? ¿Puedo descargar mis juegos en varios dispositivos/ordenadores? ¿Tengo que comprar los juegos con Nutaku Gold? ¿Cómo puedo instalar un juego que he descargado de la tienda?
- Perfil¿Por qué no puedo iniciar sesión en mi cuenta de Nutaku? ¿Cómo puedo encontrar mi página de perfil? He perdido mi contraseña, ¿qué puedo hacer? ¿Puedo editar mis perfil registrado? ¿Cómo puedo comprar Gold? ¿Algún consejo para registrar un perfil? ¿Cómo puedo cerrar mi cuenta? ¿Nutaku tiene alguna regla o normativa que tenga que seguir?
- Funciones
- Unity Web Player
- Varios¿Cómo contacto con Nutaku para informar sobre un problema en el sitio? ¿Por qué recibo un correo electrónico de advertencia? ¿Qué medidas debo tomar si hay un conflicto entre usuarios? ¿Puedo recuperar mis compras en el juego de objetos o divisa? ¿Por qué no puedo registrar un perfil si tengo menos de 18 años? El sitio web dice que mi navegador no es compatible. ¿Qué navegador debería utilizar? ¿Cómo puedo cancelar la suscripción al newsletter? ¿Cómo puedo recomendar a un amigo a cambio de bonificación de Gold? ¿Hay algún límite para la cantidad de amigos que pueden registrarse?
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