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Foire aux questions
Quels sont les avantages compris dans mon abonnement?
L'abonnement de recharge Gold offre les avantages mensuels suivants:
- Nutaku Gold : une fois que vous avez souscrit à l'offre et une fois par mois, vous recevrez du Nutaku Gold ainsi qu'une prime supplémentaire. Le montant de Nutaku Gold et de la prime dépend de l'offre que vous avez choisie.
- Badge d'abonné : obtenez votre badge d'abonné, en fonction de l'offre que vous avez choisie. Vous pourrez afficher votre badge sur votre profil.
- Codes pour du Nutaku Gold bonus : ces codes vous permettent d'acheter des packs de Nutaku Gold à prix réduit ou d'obtenir un bonus lors de l'achat d'un pack de Nutaku Gold.
- Concours exclusifs : il s'agit de compétitions et tirages au sort exclusifs organisés par Nutaku pour ses abonnés, ce qui augmentera considérablement vos chances de gagner. Vous pourrez affronter les autres abonnés, mettre vos compétences et votre chance à l'épreuve, et obtenir des récompenses telles que des jeux ou des packs de Nutaku Gold.
- Cadeaux : vous recevrez tous les mois des cadeaux offerts exclusivement à nos abonnés, tels que des fonds d'écran pour pc ou mobile, des visuels exclusifs, des animations, etc. Les cadeaux sont sélectionnés tous les mois.
Votre Nutaku Gold et votre badge vous seront envoyés lors de votre facturation. Les autres avantages seront constants et seront envoyés au fil du mois à l'adresse e-mail de votre compte. Nous vous recommandons de vérifier votre adresse e-mail afin de bien recevoir vos récompenses par e-mail. Vous pouvez également activer nos Notifications Push si vous souhaitez être prévenu(e) de l'envoi de vos récompenses.
Toutes les offres d'abonnement comportent les mêmes avantages constants.
- Service
- Abonnement de recharge GoldQu'est-ce que le programme de recharge Gold? Que signifie “bêta”? Quelles sont les différences entre les différents abonnements? Comment puis-je payer mon abonnement? Quand vais-je recevoir le Nutaku Gold mensuel de mon abonnement? Quand mon abonnement sera-t-il facturé? Quels sont les avantages compris dans mon abonnement? Où puis-je trouver les informations concernant mon abonnement? Puis-je modifier mon abonnement? Si je change d'abonnement, à partir de quand bénéficierai-je des avantages du nouveau? Puis-je souscrire à plus d'une offre. Dois-je rester abonné(é) une certaine durée? Comment puis-je résilier mon abonnement? Comment puis-je changer de mode de paiement? Mon abonnement ne s'est pas renouvelé automatiquement! Que dois-je faire? Que dois-je faire si je rencontre un problème technique lié à mon abonnement? J'ai été banni(e)/suspendu(e). Que va-t-il advenir de mon abonnement? Puis-je transférer mon abonnement ou le Nutaku Gold auquel il me donne droit vers un autre compte?
- Jeux en lignePuis-je jouer contre d’autres personnes? J’ai acheté un article dans un jeu en échange de Nutaku Gold, mais je ne l’ai pas reçu. Que faire? Comment contacter le développeur d’un jeu? Comment savoir si le développeur d’un jeu m’a répondu? Comment sauvegarder ma progression dans un jeu? Comment supprimer mes données de jeu? Que faire si je découvre du contenu inapproprié? Je n’avais pas joué à un jeu pendant quelque temps et mes données ont disparu. Pourquoi? Mon écran devient noir pendant certaines cinématiques. Pourquoi?
- Jeux téléchargeablesComment acheter un jeu sur Nutaku? Comment télécharger un jeu que j’ai acheté? Quel système d’exploitation (par exemple Windows, Mac, Linux) est requis jouer? J’ai remarqué un bug ou une erreur dans un jeu. À qui dois-je les signaler? Les jeux que j’ai achetés sont-ils liés à mon compte Nutaku? Que se passe-t-il si je perds l’accès à mon compte Nutaku? Les jeux de la boutique de Nutaku comportent-ils des systèmes de protection anti-copie (DRM)? Dois-je me connecter à mon compte Nutaku pour jouer aux jeux que j’ai téléchargés? Est-ce que je peux télécharger mes jeux sur plusieurs appareils/PC? Les jeux peuvent-ils être uniquement achetés à l’aide de Nutaku Gold? Comment installer un jeu que j’ai téléchargé depuis la boutique ?
- ProfilJe n’arrive pas à me connecter à mon compte Nutaku. Que faire? Comment accéder à ma page de profil? J'ai perdu mon mot de passe, que puis-je faire ? Puis-je modifier mon profil? Comment acheter du Nutaku Gold? Y a-t-il des conditions à respecter pour la création de mon profil? Comment fermer mon compte ? Y a-t-il des règles à suivre sur Nutaku?
- FonctionnalitésÀ quoi sert l’icône de message de mon profil? Combien de temps les tickets d’assistance sont-ils stockés? Comment me désinscrire de la newsletter de Nutaku ou modifier mes paramètres de notifications des jeux? Comment modifier mon avatar? Comment puis-je signaler un jeu qui enfreint vos Conditions d'utilisation ?
- Unity Web Player
- DiversComment contacter Nutaku en cas de problème sur le site? J’ai reçu un e-mail d’avertissement. Pourquoi? Que dois-je faire en cas de conflit entre plusieurs utilisateurs? J’ai acheté du contenu dans un jeu, mais j’aimerais me faire rembourser. Est-ce possible? Pourquoi ne puis-je pas créer de compte si j’ai moins de 18 ans? Le site Internet dit que mon navigateur n’est pas pris en charge. Quel navigateur dois-je utiliser? Comment me désinscrire de la newsletter?
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