Często zadawane pytania

Zgubiłem/ukradłem urządzenie, na którym włączyłem automatyczne logowanie.

Odwiedź swoją stronę użytkownika, aby natychmiast zmienić hasło.

Usługa
Czym jest Nutaku? Czy Nutaku tworzy gry? Czy muszę zapłacić za dostęp do gier na Nutaku?
Subskrypcji Doładowanie Złota
Czym jest program subskrypcji Doładowanie Złota? Co oznacza „Beta”? Jakie są różnice między planami subskrypcji? Jak mogę zapłacić za subskrypcję? Kiedy otrzymam złoto za miesięczną subskrypcję? Kiedy zostanę obciążony rachunkiem za swoją subskrypcję? Jakie są wszystkie korzyści związane z moją subskrypcją? Gdzie mogę zobaczyć informacje o swojej subskrypcji? Czy mogę zmienić swój plan subskrypcji? Jeśli zmienię swoją subskrypcję, kiedy zacznę otrzymywać nowe korzyści? Czy mogę zasubskrybować więcej niż jeden plan? Czy muszę być zasubskrybowany(-a) przez określony czas? Jak mogę anulować swój plan subskrypcji? Jak mogę zmienić metodę płatności? Moja subskrypcja nie odnowiła się automatycznie! Co należy zrobić? Co należy zrobić, jeśli mam problem techniczny z moim planem subskrypcji? Zostałem(-am) zbanowany(-a)/zawieszony(-a). Co stanie się z moją subskrypcją? Czy mogę przekazać swoje złoto z subskrypcji lub plan na inne konto?
Gry online
Czy mogę grać przeciwko innym ludziom? Co mogę zrobić, jeśli nie otrzymałem(-am) w grze przedmiotu kupionego za Nutaku Gold? Jak skontaktować się z twórcą gry? Jak sprawdzić odpowiedź od twórcy gry? Jak mogę zapisać dane gry? Jak mogę usunąć dane gry? Co mogę zrobić, jeśli znajdę nieodpowiednie treści? Moje dane gry zniknęły po dłuższej nieobecności. Dlaczego mój ekran czasami robi się czarny podczas przerywników filmowych w grze?
Gry do pobrania
Jak mogę kupić grę na waszej witrynie? Jak pobrać kupioną grę? Jaki system operacyjny (np. Windows, Mac, Linux) jest wymagany do uruchomienia mojej gry? Zauważyłem(-am) błąd lub bug w grze. Komu mam to zgłosić? Czy kupione przeze mnie gry są połączone z moim kontem Nutaku? Co się stanie, jeśli stracę dostęp do mojego konta Nutaku? Czy gry w sklepie Nutaku korzystają z zarządzania prawami cyfrowymi (DRM)? Czy muszę być zalogowany(-a) na swoje konto Nutaku żeby zagrać w pobraną przez siebie grę? Czy mogę pobrać moje gry na wielu urządzeniach/komputerach? Czy muszę kupować gry za Nutaku Gold? Jak zainstalować pobraną ze sklepu grę?
Profil
Dlaczego nie mogę się zalogować na moje konto Nutaku? Jak mogę znaleźć moją stronę profilową? Zgubiłem hasło, co mogę zrobić? Czy mogę edytować mój zarejestrowany profil? Jak mogę kupić Nutaku Gold? Jakieś wskazówki dotyczące rejestracji profilu? Jak zamknąć konto? Czy Nutaku ma jakieś zasady lub przepisy, których muszę przestrzegać?
Funkcje
Do czego służy ikona “Wiadomość” na karcie mojego profilu? Jak długo przechowywane są wiadomości? Jak mogę anulować subskrypcję lub zmienić ustawienia powiadomień e-mail? Jak mogę zmienić swój awatar? Jak mogę zgłosić grę naruszającą Warunki korzystania z usługi?
Unity Web Player
Co to jest Unity Web Player? Jak mogę zainstalować Unity Web Player? Mam problem z instalacją Unity Web Player.
Różne
Jak mogę się skontaktować z Nutaku w sprawie problemów z witryną? Dlaczego otrzymałem(-am) wiadomość e-mail z ostrzeżeniem? Jakie działania podjąć w przypadku konfliktu między użytkownikami? Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy za zakup przedmiotów lub waluty w grze? Dlaczego nie mogę zarejestrować profilu, jeśli mam mniej niż 18 lat? Witryna twierdzi, że moja przeglądarka nie jest obsługiwana. Jakiej przeglądarki najlepiej używać? Jak mogę wypisać się z newslettera?
Rejestracja członkostwa i metoda płatności
Czy zostanie naliczona opłata, gdy zarejestruję się w celu uzyskania członkostwa? Dlaczego nie otrzymuję e-maili od Nutaku? Dlaczego do mojej transakcji doliczana jest dodatkowa opłata? Dlaczego mój zakup jest w toku?
Logowanie
Zapomniałem hasłа. Co się stanie, jeśli zapomnę zarówno adres e-mail, jak i hasło powiązane z moim kontem Nutaku? Zgubiłem/ukradłem urządzenie, na którym włączyłem automatyczne logowanie.
Złoto
Co to jest złoto? Gdzie mogę kupić złoto? Jakie metody płatności są dostępne do zakupu złota? Jak mogę sprawdzić moje saldo złota? Czy zakupione złoto ma datę ważności? Czy mogę zwrócić / otrzymać zwrot pieniędzy za złoto?

Wróć do pomocy technicznej

Dane kontaktowe pomocy technicznej

Jeśli masz problemy z kontem Nutaku.