常見問答集

為什麼我的購買待處理？

有時在嘗試購買 Nutaku Gold 或付費遊戲時，您的交易可能因很多我們無法控制的因素 (例如使用的付款方式或您的金融機構/帳戶) 而無法立刻完成。
在這些情況中，您的購買將處於「待處理購買」狀態，說明其需要更多處理時間 (通常是幾小時或幾天)。每次您的購買待處理時，您都會收到一封電子郵件，處理購買後，也會收到說明是否成功或失敗的電子郵件。
您的購買成功時，您將只會收到您購買的物品 (遊戲或 Nutaku Gold)。請注意，目前待處理的購買無法取消，而且僅適用於在 Gold Store 和付費遊戲中購買 Nutaku Gold 包。
如果您認為您的購買的待處理時間太長，建議您先聯絡您的金融機構要求說明。如果他們無法提供您協助或說明，歡迎隨時聯絡我們的客戶支援中心。