常见问答集

为什么我的购买待处理？

有时在尝试购买 Nutaku Gold 或付费游戏时，您的交易可能因很多我们无法控制的因素 (例如使用的付款方式或您的金融机构/帐户) 而无法立刻完成。
在这些情况中，您的购买将处于「待处理购买」状态，说明其需要更多处理时间 (通常是几小时或几天)。每次您的购买待处理时，您都会收到一封电子邮件，处理购买后，也会收到说明是否成功或失败的电子邮件。
您的购买成功时，您将只会收到您购买的物品 (游戏或 Nutaku Gold)。请注意，目前待处理的购买无法取消，而且仅适用于在 Gold Store 和付费游戏中购买 Nutaku Gold 包。
如果您认为您的购买的待处理时间太长，建议您先联系您的金融机构要求说明。如果他们无法提供您协助或说明，欢迎随时联系我们的客户支援中心。