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Foire aux questions
Pourquoi des frais supplémentaires me sont-ils facturés lors de l’achat de Nutaku Gold?
Nous proposons notre plateforme à des utilisateurs du monde entier. Ainsi, pour nous aider à vous proposer des jeux de qualité à l’échelle mondiale, nous faisons appel aux services de prestataires de paiement internationaux. Ces prestataires de paiement étant souvent basés en Europe, certaines banques ou institutions financières peuvent facturer des frais de traitement internationaux si vous vous trouvez dans un autre continent. Notez que ces frais supplémentaires ne s’élèvent généralement qu’à quelques centimes.
- Service
- Abonnement de recharge GoldQu'est-ce que le programme de recharge Gold? Que signifie “bêta”? Quelles sont les différences entre les différents abonnements? Comment puis-je payer mon abonnement? Quand vais-je recevoir le Nutaku Gold mensuel de mon abonnement? Quand mon abonnement sera-t-il facturé? Quels sont les avantages compris dans mon abonnement? Où puis-je trouver les informations concernant mon abonnement? Puis-je modifier mon abonnement? Si je change d'abonnement, à partir de quand bénéficierai-je des avantages du nouveau? Puis-je souscrire à plus d'une offre. Dois-je rester abonné(é) une certaine durée? Comment puis-je résilier mon abonnement? Comment puis-je changer de mode de paiement? Mon abonnement ne s'est pas renouvelé automatiquement! Que dois-je faire? Que dois-je faire si je rencontre un problème technique lié à mon abonnement? J'ai été banni(e)/suspendu(e). Que va-t-il advenir de mon abonnement? Puis-je transférer mon abonnement ou le Nutaku Gold auquel il me donne droit vers un autre compte?
- Jeux en lignePuis-je jouer contre d’autres personnes? J’ai acheté un article dans un jeu en échange de Nutaku Gold, mais je ne l’ai pas reçu. Que faire? Comment contacter le développeur d’un jeu? Comment savoir si le développeur d’un jeu m’a répondu? Comment sauvegarder ma progression dans un jeu? Comment supprimer mes données de jeu? Que faire si je découvre du contenu inapproprié? Je n’avais pas joué à un jeu pendant quelque temps et mes données ont disparu. Pourquoi? Mon écran devient noir pendant certaines cinématiques. Pourquoi?
- Jeux téléchargeablesComment acheter un jeu sur Nutaku? Comment télécharger un jeu que j’ai acheté? Quel système d’exploitation (par exemple Windows, Mac, Linux) est requis jouer? J’ai remarqué un bug ou une erreur dans un jeu. À qui dois-je les signaler? Les jeux que j’ai achetés sont-ils liés à mon compte Nutaku? Que se passe-t-il si je perds l’accès à mon compte Nutaku? Les jeux de la boutique de Nutaku comportent-ils des systèmes de protection anti-copie (DRM)? Dois-je me connecter à mon compte Nutaku pour jouer aux jeux que j’ai téléchargés? Est-ce que je peux télécharger mes jeux sur plusieurs appareils/PC? Les jeux peuvent-ils être uniquement achetés à l’aide de Nutaku Gold? Comment installer un jeu que j’ai téléchargé depuis la boutique ?
- ProfilJe n’arrive pas à me connecter à mon compte Nutaku. Que faire? Comment accéder à ma page de profil? J'ai perdu mon mot de passe, que puis-je faire ? Puis-je modifier mon profil? Comment acheter du Nutaku Gold? Y a-t-il des conditions à respecter pour la création de mon profil? Comment fermer mon compte ? Y a-t-il des règles à suivre sur Nutaku?
- FonctionnalitésÀ quoi sert l’icône de message de mon profil? Combien de temps les tickets d’assistance sont-ils stockés? Comment me désinscrire de la newsletter de Nutaku ou modifier mes paramètres de notifications des jeux? Comment modifier mon avatar? Comment puis-je signaler un jeu qui enfreint vos Conditions d'utilisation ?
- Unity Web Player
- DiversComment contacter Nutaku en cas de problème sur le site? J’ai reçu un e-mail d’avertissement. Pourquoi? Que dois-je faire en cas de conflit entre plusieurs utilisateurs? J’ai acheté du contenu dans un jeu, mais j’aimerais me faire rembourser. Est-ce possible? Pourquoi ne puis-je pas créer de compte si j’ai moins de 18 ans? Le site Internet dit que mon navigateur n’est pas pris en charge. Quel navigateur dois-je utiliser? Comment me désinscrire de la newsletter?
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